Theo Martens, directeur-bestuurder bij Zorg & Wonen Glorieux: "Glorieuxpark is een bijzonder mooie plek in Eindhoven. Het is een groene oase van rust, midden in de stad. Op ons prachtige landgoed bevinden zich verschillende gebouwen waar mensen wonen. Diverse bewoners ontvangen, vanuit de Wet Langdurige Zorg, zorg van ons."
"We streven ernaar om een omgeving te creëren die bijdraagt aan een gezond en bewust leven. Dit doen we door een sociaal netwerk te bouwen waarin we elkaar helpen om aangenaam te wonen, werken en leven. We zijn ons ook heel bewust van het belang om goed voor de aarde te zorgen. Tegelijkertijd is het voor ons belangrijk dat het leven van onze bewoners waardevol blijft. We zien altijd de mens achter de zorgvraag en zorgen ervoor dat elke dag zinvol en betekenisvol is."
"We maken inmiddels al zo’n 3 jaar gebruik van het ECD PUUR. We gebruiken het dagelijks voor allerhande zaken zoals rapporteren en het afvinken van medicatie. Ook de naasten van onze bewoners maken volop gebruik van PUUR. De communicatie verloopt soepel en veilig via PUUR. Dat was voor ons één van de belangrijkste redenen om destijds voor PUUR te kiezen, omdat dit in het systeem heel goed is vormgegeven. De aandacht voor persoonlijke communicatie sluit naadloos aan bij onze visie om ruimte te bieden voor betekenisvolle interactie en welzijn, ongeacht de beperkingen van onze bewoners."
"Als kleine organisatie hebben we soms specifieke wensen, en bij Ecare wordt er altijd kritisch naar gekeken: Is dit echt nodig? En waarom dan? Hoewel dit soms wat frustrerend kan zijn, zorgt het er wel voor dat we samen scherp blijven. Dit voorkomt een wildgroei aan functionaliteiten in het ECD. Tegelijkertijd ontstaan er door deze gesprekken nieuwe inzichten waar niet alleen wij, maar ook andere zorgorganisaties van kunnen profiteren”.
“Zo zijn we begonnen met spraakgestuurd rapporteren in PUUR. Dat vergt wel wat aanpassing, vooral omdat bewoners nu soms meepraten en meebeslissen over wat er wordt gerapporteerd. Dat is anders dan hoe we het eerder deden, maar het is zeker een positieve ontwikkeling. Het draagt bij aan een omgeving waarin onze bewoners, ondanks hun ziekte, actief blijven deelnemen aan beslissingen over hun eigen zorg. Dat is een waarde die voor ons heel belangrijk is."
Theo: "Het Shared services-team heeft echt een groot verschil gemaakt voor ons. Sinds we de declaratieverwerking hebben uitbesteed aan het Shared services center van Ecare, hebben we er eigenlijk geen omkijken meer naar. De declaraties worden altijd 100% correct verwerkt. Als er een keer iets afwijkt, wordt dat meteen gecommuniceerd, met duidelijke uitleg over wat er is gebeurd en welke acties zijn genomen. Die proactieve communicatie kunnen we enorm waarderen. We hebben zelfs complimenten van het zorgkantoor gekregen over hoe netjes onze administratie nu op orde is. Dat was voorheen wel anders."
"Voorheen was het vaak een uitdaging. We zijn een kleine organisatie en hebben geen aparte afdeling voor cliëntadministratie. Onze cliëntadviseur deed deze taken erbij, terwijl dat niet haar grootste hobby was en ze al meer dan genoeg op haar bordje had liggen. Het zorgkantoor kwam regelmatig terug met opmerkingen dat er zaken ontbraken. Toen onze adviseur van Ecare, Danique, voorstelde om de declaratieverwerking uit te besteden aan het team van Shared services, was dat voor ons een enorme opluchting. Het gevoel dat we echt ontzorgd worden, dat straalt het team uit."
"Een van de grootste uitdagingen is het personeelstekort. Dit vraagt om gerichte wervingscampagnes en een continue focus op personeelsbeleid. Werken in een kleine organisatie zoals de onze heeft zijn charme, maar het brengt ook uitdagingen met zich mee. We hebben bijvoorbeeld geen communicatieafdeling die dit voor ons regelt, we doen dat allemaal zelf. Zo is een dag bij ons nooit hetzelfde."
Druk op de button, vul het formulier in en we organiseren een digitaal koffiemoment voor jullie. Met natuurlijk iets lekkers erbij!