Let op! Uw browser is verouderd, dit kan negatief effect hebben op de gebruikerservaring. Download Chrome
X
Terug
Theo Martens over Wonen & Zorg Glorieux, de kracht van PUUR. en de impact van Shared services

Zorg & Wonen Glorieux

Theo Martens, directeur-bestuurder bij Zorg & Wonen Glorieux: "Glorieuxpark is een bijzonder mooie plek in Eindhoven. Het is een groene oase van rust, midden in de stad. Op ons prachtige landgoed bevinden zich verschillende gebouwen waar mensen wonen. Diverse bewoners ontvangen, vanuit de Wet Langdurige Zorg, zorg van ons."

De missie

Elke dag de moeite waard

"We streven ernaar om een omgeving te creëren die bijdraagt aan een gezond en bewust leven. Dit doen we door een sociaal netwerk te bouwen waarin we elkaar helpen om aangenaam te wonen, werken en leven. We zijn ons ook heel bewust van het belang om goed voor de aarde te zorgen. Tegelijkertijd is het voor ons belangrijk dat het leven van onze bewoners waardevol blijft. We zien altijd de mens achter de zorgvraag en zorgen ervoor dat elke dag zinvol en betekenisvol is."

Over het ECD

PUUR. de spil in het dagelijkse werk

"We maken inmiddels al zo’n 3 jaar gebruik van het ECD PUUR. We gebruiken het dagelijks voor allerhande zaken zoals rapporteren en het afvinken van medicatie. Ook de naasten van onze bewoners maken volop gebruik van PUUR. De communicatie verloopt soepel en veilig via PUUR. Dat was voor ons één van de belangrijkste redenen om destijds voor PUUR te kiezen, omdat dit in het systeem heel goed is vormgegeven. De aandacht voor persoonlijke communicatie sluit naadloos aan bij onze visie om ruimte te bieden voor betekenisvolle interactie en welzijn, ongeacht de beperkingen van onze bewoners."

Over onze samenwerking

Elkaar scherp houden

"Als kleine organisatie hebben we soms specifieke wensen, en bij Ecare wordt er altijd kritisch naar gekeken: Is dit echt nodig? En waarom dan? Hoewel dit soms wat frustrerend kan zijn, zorgt het er wel voor dat we samen scherp blijven. Dit voorkomt een wildgroei aan functionaliteiten in het ECD. Tegelijkertijd ontstaan er door deze gesprekken nieuwe inzichten waar niet alleen wij, maar ook andere zorgorganisaties van kunnen profiteren”.


“Zo zijn we begonnen met spraakgestuurd rapporteren in PUUR. Dat vergt wel wat aanpassing, vooral omdat bewoners nu soms meepraten en meebeslissen over wat er wordt gerapporteerd. Dat is anders dan hoe we het eerder deden, maar het is zeker een positieve ontwikkeling. Het draagt bij aan een omgeving waarin onze bewoners, ondanks hun ziekte, actief blijven deelnemen aan beslissingen over hun eigen zorg. Dat is een waarde die voor ons heel belangrijk is."

Over Shared services

Een welkome oplossing

Theo: "Het Shared services-team heeft echt een groot verschil gemaakt voor ons. Sinds we de declaratieverwerking hebben uitbesteed aan het Shared services center van Ecare, hebben we er eigenlijk geen omkijken meer naar. De declaraties worden altijd 100% correct verwerkt. Als er een keer iets afwijkt, wordt dat meteen gecommuniceerd, met duidelijke uitleg over wat er is gebeurd en welke acties zijn genomen. Die proactieve communicatie kunnen we enorm waarderen. We hebben zelfs complimenten van het zorgkantoor gekregen over hoe netjes onze administratie nu op orde is. Dat was voorheen wel anders."


"Voorheen was het vaak een uitdaging. We zijn een kleine organisatie en hebben geen aparte afdeling voor cliëntadministratie. Onze cliëntadviseur deed deze taken erbij, terwijl dat niet haar grootste hobby was en ze al meer dan genoeg op haar bordje had liggen. Het zorgkantoor kwam regelmatig terug met opmerkingen dat er zaken ontbraken. Toen onze adviseur van Ecare, Danique, voorstelde om de declaratieverwerking uit te besteden aan het team van Shared services, was dat voor ons een enorme opluchting. Het gevoel dat we echt ontzorgd worden, dat straalt het team uit."

Over de grootste uitdagingen

Personeelstekort

"Een van de grootste uitdagingen is het personeelstekort. Dit vraagt om gerichte wervingscampagnes en een continue focus op personeelsbeleid. Werken in een kleine organisatie zoals de onze heeft zijn charme, maar het brengt ook uitdagingen met zich mee. We hebben bijvoorbeeld geen communicatieafdeling die dit voor ons regelt, we doen dat allemaal zelf. Zo is een dag bij ons nooit hetzelfde."

Meld je aan voor een vrijblijvende digitale koffiedate.

Verder praten met Wonen & Zorg Glorieux of met ons?

Druk op de button, vul het formulier in en we organiseren een digitaal koffiemoment voor jullie. Met natuurlijk iets lekkers erbij!

Lees nog even verder

Meer verhalen van onze klanten

“De samenwerking met het Shared services center loopt uitstekend.”
“De administratie uit handen geven is altijd een flinke stap. Maar wat een goede keus is het geweest. Top!”
pijl-links
“De declaratieverwerking is bij het Shared services center in goede handen”

Comfor

Comfor is een relatief nieuwe zorgorganisatie in Noord-Brabant met mooie groeiambities. Gestart met Huize Moors in Bladel, breidt Comfor de komende tijd uit met nog een reeks huizen in de omgeving. Emma Evers, voorheen locatiemanager van Huize Moors, is nu projectmanager zorg en helpt vanuit deze rol de nieuwe locaties op te starten.

Lees dit klantverhaal
Alle declaraties betaald dankzij uitbesteding verwerking zorgdeclaraties

Amstelring Wijkzorg

Toen Amstelring Wijkzorg nog de declaratieverwerking in huis deed, resulteerde dit in een uitvalpercentage van 2,5% - 3% op een omzet van € 25 miljoen per jaar. Nu gaat 100% van de declaraties correct, dankzij uitbesteding aan het Shared services center van Ecare. Het levert niet alleen een grote besparing op, maar ook meer betrokkenheid en een fijne werksfeer.

Lees dit klantverhaal
pijl-rechts
pijl-links
pijl-rechts